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服务外包是什么?

服务外包是机构为了将有限资源专注于核心业务竞争,以信息技术为依托,将其非核心的劳务服务及技术服务业务外包,由外部专业化服务商来承接,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力、提升市场环境应变能力的一种管理模式。发包商按照服务外包合同约定,根据服务外包承接单位完成工作情况向承接单位支付费用,与劳动者没有劳动关系,也没有业务合作关系,不直接管理劳动者,也不直接向劳动者支付费用。服务外包业务包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO),超能人力资源公司是承接商业流程外包(BPO)之人力资源服务外包业务的专业服务提供商。

逻辑关系

服务优势

  • 列入指导性目录的C0809职业中介服务主要包括:提供劳动力的服务、残疾人就业服务、职业技术鉴定、外企劳务介绍服务、人才中介服务、劳务派出服务(劳务境外派送服务、境内企业劳务派出服务)、就业调查服务、职称考试服务、职业技术考核服务、职业咨询服务等。
  • 各类机关企事业单位在核心价值创造过程中,提供支撑作用的非核心后勤保障性服务,如物业、保洁、安保、内部餐厅等业务进行服务外包,是提升核心能力、降低运营成本的一种创新管理模式。
  • 政府部门、通讯、金融、保险等产品客户服务供应机构的呼叫中心(服务坐席)服务外包。
  • 劳动密集型企业的流水作业生产线,普通工种要求劳动者入职门槛较低,技术含量不高,管理难度较大,生产线整体服务外包对解决这些痛点具有明显的优势。